研究発表: APRC5ヶ国共同調査研究発表
ushido アジア五カ国調査、満足度で韓国では特に真ん中のニュートラルの回答が多い。オーストラリアは途中脱落が多い。日本は回収率が高く、回答もすぐに集まる。 #JMRX #jmra2010
ushido アジア五カ国調査、日本の対象者は調査経験豊富、履歴も長い。韓国、オーストラリアはそれに次ぐ。動機はインセンティブ。特に日本ではそう。オーストラリアは関与が大事。 #JMRX #jmra2010
ushido アジア五カ国調査、オンラインのスタディには関心を与える事が大事。会場で知り合いがいたら、立ってもらうゲーム。(ちょっと面白かったです。なごんだ。) #JMRX #jmra2010
研究発表: 『アジアのリサーチャーへのメッセージ』
ushido アジアのリサーチャーへのメッセージ 明治乳業リテールマーケティング部長 中島氏 : 中国のGDPの三割は表に出ない裏の収入。価値観の中で自分自身が一番にくる、次は家族、友人、そして勤めている企業と来る。 #JMRX #jmra2010
ushido 花王グローバルリサーチセンター ナガオサ氏 リサーチは原点に戻るべき「五感を駆使してインサイトしよう！」
花王は「消費者、顧客を最もよく知る企業に」と考えている。 #JMRX #jmra2010
ushido 花王永長氏: 企業主導から、生活者主導へ、インサイト型、エスノグラフィなど。デジタル的からアナログ的へ。コンテキストを理解する。 #JMRX #jmra2010
ushido 花王永長氏: 化粧品の調査でも、化粧品だけではなく、生活者を丸ごと理解する。理想の女性像、好きなものから把握する。 そして、生活現場に入り込む。水着をきてもらい、シャワーの現場を見せてもらった。 #JMRX #jmra2010
ushido 花王永長氏: 五感をフルに使う。…冷蔵庫、カバンの中も見せてもらう。客と店員の会話を聞く。街や部屋の香りを逃がさない。人の集まる場所、流行りの場所に行く。 #JMRX #jmra2010
ushido 花王永長氏:文脈を理解する。 #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59190305
ushido 花王永長氏: 買い物意識をブログ形式で取る。例えば、タオバオというサイトをよく利用している。日記もよく利用しており、事実なしでは文脈は読めない。潜在意識を探る為に、リラックスしてもらいグルイン会場でないところで実施する事もある。 #JMRX #jmra2010
ushido 花王永長氏: 中国では、1.階級社会。2.他人不信、信頼関係は築きにくい。人脈、絆を重視する。3.メンツ、ステータスを重視する。 #JMRX #jmra2010
ushido 花王永長氏: 1.個人のスキルアップから、組織のスキルアップへ。日本人、現地人だけではなく、異なる視点で気づきを増幅。2.共通のニーズと地域固有の価値観両方を見る。 3.言語…(すいません、追いつけなかった) #JMRX #jmra2010
ushido 資生堂、下森氏: 資生堂市場情報室は2009年4月に発足。こういう組織図。4つのグループ。 #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59197415
ushido 資生堂、下森氏: 今後の取り組み課題 #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59199833
ushido パネルディスカッション、P&Gの方から鋭い質問が…、「生活者の理解は重要だが、アクションに結びつけることを考えると、どうバランスを取るべきか？」 #JMRX #jmra2010
研究発表: 『日本のリサーチ最前線』
ushido インテージ 中村耕史氏 「新興国におけるペルソナの作成と活用」
共通課題 1.不十分な市場及びターゲット理解2.現地に適合したマーケティング戦略やビジネスモデル構築 3.急速に変化している環境にへの対応 4.コミュニケーションの壁 #JMRX #jmra2010
ushido インテージ 中村耕史氏 : ペルソナは共通理解、生活感を含めて意思決定するために用いる。特定のセグメントを象徴する生活者像である。 #JMRX #jmra2010
ushido インテージ 中村耕史氏: ペルソナの作成手順、まずは定量調査で対象者条件を合意する。そこから定性調査を実施し、ペルソナを作成する。インドネシアの事例。家庭訪問を行った。富裕層と中間層の暮らしを見た。 #JMRX #jmra2010
ushido インテージ 中村耕史氏: 家計支出を使ってセグメントを行った。ペルソナ作成の手順。各ステップで現地社員に参画してもらった。(写真は手順です→) #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59224554
ushido インテージ 中村耕史氏 :バイオリズムの曲線を書いてもらいライフイベントを把握し、フォトソートを用いて価値観を把握した。写真はフォトソート→手ブレすいません #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59225119
ushido 電通リサーチ板倉氏:新しい消費プロセスモデル 「ＳＣＡＰ」消費プロセスを評価と行動深度の二次元で構造化。 #JMRX #jmra2010
ushido 電通リサーチ板倉氏:新しい消費プロセスモデル 、再購買のプロセスを考慮 #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59226172
ushido 電通リサーチ板倉氏:遷移のKPIの比較 ブランドによって差異があり、深度の深い顧客が現象しているブランドＰがあり、減退の直前かもしれない。 #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59227235
ushido ＪＲ東日本企画中里氏: 「駅消費研究プロジェクト」 一般的になった駅消費。 調査目的は駅消費の実態把握、特徴把握。衝動的な買い物をしているのではないか？買い物の前後のプロセスも聴取。 #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59228890
ushido 駅消費、Ｒ＆Ｄ多久和氏:買い物の4割以上は駅または、駅周辺で行われている。 #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59229273
ushido 駅消費 Ｒ＆Ｄ多久和氏: 駅ナカでは5割位がお店を見て衝動的に購買する非計画購買が多い。特に残業後の帰宅時の非計画購買が多い。 #JMRX #jmra2010
ushido ＪＲ東日本企画中里氏: 移動者マーケティング、移動者のインサイトを掴み、タイムリーに価値提供する事で、購買に結びつくのではないか？ #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59231397
ushido ＮＴＴデータスミス松本氏:コマーシャルテストの新しいアプローチ、生体反応調査 バイオメトリクス調査を行った。 #JMRX #jmra2010
ushido ＮＴＴデータスミス松本氏:バイオメトリクス調査でTVCMを評価。脳波以外にも電気反射なども用いた。従来型の調査との比較を行った。 #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59232211
ushido ＮＴＴデータスミス松本氏:筋電図も用いた。エクシリムのCMなどを見てもらった。ダイナミックフォトという機能のあるデジカメ。 #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59232585
ushido 松本氏:CMのシーンで高い反応が見られるシーンがある。カシオのCMと分かるシーンでは面白いという反応見られたが、最後は反対に。男女差も見られ、女性はタレントの出るシーン以外はニュートラルだった #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59233235
ushido ＮＴＴデータスミス松本氏:バイオメトリクス調査では、冒頭のシーンでの反応など従来型の調査では分からない事もわかった。 #JMRX #jmra2010
ushido ＮＴＴデータスミス松本氏:バイオメトリクス調査のみでわかった事。言語を介する調査では分からなかった反応を測定できる。有効なクリエイティブが分かる。 #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59234205
ushido ジャパンカンターリサーチ嘉手刈氏、臼田氏:「在宅介護者を対象としたブログ調査」 家から離れららない方への調査に向いている。介護にまつわる心理の把握に向いている。投薬状況、通院状況の把握を行った。 #JMRX #jmra2010
ushido ジャパンカンターリサーチ嘉手刈氏、臼田氏:ブログ上でディスカッションを行った。調査期間は3週間。普段調査にきていただけない方に来てもらえるが、最後まで参加していただけるのかなど懸念点はあった。 #JMRX #jmra2010
ushido ジャパンカンターリサーチ嘉手刈氏、臼田氏、こちらが聞きたい事だけではなく、対象者が関心を持つ事や、息抜きの話題を行った。モデレーターはお題を出すが一問一答ではなく参加者同士のやりとりを促進。 #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59235630
ushido ジャパンカンターリサーチ嘉手刈氏、臼田氏、参加者自信が情報を求めているものや、関与度が高いがオープンにしにくいニッチなトピックに向いていると考えている。"
焦らず、欲張らず、飽きさせないことが大事。 #JMRX #jmra2010
ushido ジャパンカンターリサーチ嘉手刈氏、臼田氏 消費者に謝礼以上のベネフィットを提供できた。 #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59236790
基調講演: 日産自動車株式会社 執行役員 市場情報室長 星野朝子氏
ushido 日産自動車 星野氏:日本や北米、欧州では自動車の需要は低迷、BRICsでは消費が拡大している。2010年にはとうとう日米欧の割合は5割を切った。社内の優先順位を変更することを余儀なくされた。 #JMRX #jmra2010 http://plixi.com/p/59242184
ushido 日産自動車 星野氏: 現地の人は流線型の車が欲しいというが、先進国の常識で捉えると間違えてしまう。それはAピラーが寝ている車という意味ではない。現地での「流線型」の意味を解釈しなければいけない。 #JMRX #jmra2010
ushido 日産自動車 星野氏:現在の市場だけを聞いてしまうとCクラスのハッチバックなどほとんど売れていない。
セダンを欲しい人は「人が買うから」しかし、ハッチバックを欲しい人はアスピレーションを感じており、可能性があると判断した。 #JMRX #jmra2010
ushido 日産自動車 星野氏:中国でハッチバックがダメだったのは、「今、市場にある車が魅力的ではないからではないか？」
日本と米国と何が同じで、何が違うのか？異なるニーズを元に同じ車を作らなければならない。 #JMRX #jmra2010
ushido 日産自動車 星野氏:将来をどう予測するのか？「今◯◯がいい」と言っていても、五年後も同じとは限らない。「じゃあ、消費者に聞く必要はないのか？」そんなことはない。 #JMRX #jmra2010
ushido 日産自動車 星野氏:「予測はどうすればいいのか？」バブルの崩壊後、景気がよくなればセダンに回帰すると信じていた。トレンドの背景を予測する。バブルが崩壊して、仕事ではなく家族と楽しく過ごした人が、セダンに戻るのか？そこを考える。 #JMRX #jmra2010
ushido 日産自動車 星野氏:EVが売れるかどうか？充電設備もないのに、こんな事は普通にリサーチしてもネガティブな結果しか出ない。本当にカスタマードリブンな世の中を作るためには、リサーチャーは何をすればいいのか？ #JMRX #jmra2010
ushido 日産自動車 星野氏:カスタマードリブンなリサーチを期待している。 #JMRX #jmra2010
おわりに:
ushido 僕は、あるべき未来をイメージするというか、「意思」が必要だという発言だと受け止めました。RT @ittekou 個人的な感想では、「未来を予測するのより創りだした方が・・・」っていう結論だと受け止めてしまった。内容にちょっとついていけなかった。 #JMRX #jmra2010
ushido 完全に頭二つ分くらい抜きん出てましたからねー。圧勝でしたよ！ RT @sakihirojp: プレゼン内容も素晴らしかったですからね。おめでとうございま～す！ RT @szkmakoto: やった、スミスが最優秀賞でした！ #jmra2010
JMRAのホームページを見ると、当日の画像・映像も一部YouTubeにアップされているようですね。
何かご意見などございましたら、ぜひコメント欄に記入くださいませ。
@fujiokat
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